• Tüm gezilerimizin sorumluluğu acentemize aittir.

• Müzekart gereken turlarda, kartınızı tur sırasında bölgeden temin edebilirsiniz. Eğer Müzekart alınamazsa, müze girişleri mobil uygulama üzerinden yapılabilir.

• Turdan 24 saat önce bilgilendirme mesajı gönderilmektedir.
  Eğer mesaj size ulaşmazsa, lütfen acentemizle iletişime geçiniz.
  Mesajın ulaşmaması nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklardan acentemiz sorumlu değildir.

• Bayram, yılbaşı, sömestr gibi yoğun dönemlerde, trafik ve bölgesel yoğunluk sebebiyle programda değişiklik yapılabilir. Bu durum acentemizin sorumluluğunda değildir.

• Yeterli katılım sağlanmazsa, tur en az 2 gün önceden bildirilerek iptal edilebilir.
  Bu durumda, ödemiş olduğunuz ücret size tam olarak iade edilir.

• Katılımcılar, bindikleri noktada indirilir. Ek duraklama veya farklı noktalarda indirme yapılmaz.

• Hava durumu, yol şartları veya olağanüstü durumlar nedeniyle programda değişiklik yapılabilir.

• Ekstra ücretli aktivitelerin fiyat değişikliklerinden acentemiz sorumlu değildir.
  Bölgede sunulan en uygun fiyatlar sizlere iletilmektedir.

• Kaybolan, unutulan veya çalınan eşyalardan acentemiz sorumlu değildir.

• Yerel otoriteler tarafından izin verilmeyen geziler yapılamaz. Bu durumlarda acentemiz sorumlu tutulamaz.

• Çocuk indirimi, 11 yaşını doldurmamış çocuklar için ve iki yetişkinle aynı odada konaklama şartıyla geçerlidir.

• Konaklamalı turlarımızda, en az 3 veya 4** oteller tercih edilir. Aynı standartta olmak kaydıyla otel değişikliği yapılabilir.

• Zorunlu seyahat sigortası turlarımıza dahildir. Bunun için T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bilgileri gereklidir.
  Katılımcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

• Hava, yol, yoğunluk veya misafirlerin programa uymaması gibi sebeplerle yapılamayan gezilerden acentemiz sorumlu değildir.

• Rehberimiz, gerekli gördüğü durumlarda programda değişiklik yapma hakkına sahiptir.

• Rezervasyon sonrası e-posta adresinize gönderilen rezervasyon belgesini mutlaka kontrol ediniz.

• Katılımcı tarafından yapılan iptal, iade veya devir işlemlerinde, İptal-İade-Devir Sözleşmesi koşulları geçerlidir.

ÖNEMLİ NOT:
Günübirlik turlarda yapılan iptaller, tur tarihinden en az 72 saat ( 3 gün ) önce geçerlidir.
Son 72 saat içerisinde yapılan iptallerde kapora iadesi yapılmaz ve başka bir turda kullanılamaz.
Yapılan iptallerde iade süresi 15 iş günüdür.

Konaklamalı turlarda yapılan iptaller ise tur tarihinden en az 120 saat (5 gün) önce geçerlidir.
Bu sürenin sonrasında yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır.

• Katılımcı tarafından yapılan iptallerin geçerli sayılabilmesi için yazılı olarak acentemize bildirilmesi gerekmektedir.

• Misafir tarafından iptal edilen turlarda, iade edilecek tutarda KDV bedeli fiyat üzerinden düşülerek iade sağlanır.

• Tur tarihinden sonra veya turun başlamasından sonra yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.

• Katılımcı, tur hakkını başka bir kişiye devretmek isterse, bunu en geç 3 gün öncesine kadar yazılı olarak acentemize bildirmelidir.

• Hava durumu, yol kapanması, doğal afet, resmi yasaklama veya mücbir sebepler nedeniyle turun iptal edilmesi durumunda,
  katılımcıya ödenen ücret tam olarak iade edilir veya isteğe bağlı olarak farklı bir tura aktarılabilir.

• Uçaklı turlarda, havayolu firmasına ait biletlerin iptal/iade koşulları ilgili havayolunun kurallarına tabidir.
  (Promosyon biletlerde iade yapılamayabilir.)

• Tur esnasında misafirin kendi isteğiyle turu yarıda bırakması halinde ücret iadesi yapılmaz.

Venedik Şehir Girişi , Venedik Vaporetto , Pompei Giriş ücreti , Bazı şehirlerde alınacak olan kulaklıklar, Şehir Turist Otel Konaklama Vergileri ve Lokal rehberlikler kişi başı : 135 EUR

Misafirlerimiz, tur programında belirtilen düzenlenecek olan turlara katılıp, programı aksatmayacağını ve buna istinaden lokal rehber, müze & ören yeri girişleri, şehir vergileri, varsa kulaklık audio sistem gibi oluşan giderlere ilişkin yapılacak ödemeler için tur programında önceden bildirilmiş olan miktarı, seyahat esnasında tur yetkilisine ayrıca ödeyeceğini peşinen kabul eder. Misafir bu konuda tam ve eksiksiz olarak bilgilendirilmiştir.

 

- Tur esnasında programda bulunan tüm ülkelerde alışveriş ve harcama yapılabilmesi için , Euro bulundurmamız yeterlidir.Yerel para birimi kullanılan bölgelerde Rehber para çevrilmesi konusunda yardımcı olacaktır.
- Gezi süresince rahat yürüyüş ayakkabısı veya spor ayakkabı tercih edilmelidir. Gece için yanınıza hırka v.b bir kıyafet bulundurmanızda fayda vardır.
- Turlarımızda günlük olarak koltuk planlamasında rotasyon(koltuk değişimi) uygulaması yapılmakta olup , sabit koltuk ve ön koltuk garantisi verilmez.Koltuk değişimleri araç rehberi tarafından organize edilir.
- Yurtdışından Türkiye’ye giriş yaparken eşya ( alkol - sigara vb.) getirebilmek için en az 3 gün konaklama zorunluluğu vardır.
- Yurtdışından Türkiye’ye giriş yaparken freeshop alışveriş limiti : Sigara: 3 karton , Alkollü İçecekler: 1 litre Alkollü içki (%22’den fazla alkol içeren alkollü içkiler, şarap ve şampanya hariç) , Alkollü İçecekler: 2 litre Alkollü içki (%22’den az alkol içeren alkollü içkiler, şarap ve şampanya dahil) , Parfüm: 600 ml , Makyaj veya Cilt Bakım Ürünleri: 5 adet , Çikolata ve Şekerleme: 2 kg ,Kahve: 1 kg ,Çay: 1 kg 
- Tur programında Rehberler hava ve yol şartlarına bağlı olarak , programda belirtilen heryeri göstermek şartı ile program akışında değişilik yapabilirler.
- Tura kayıt yaptıran misafirlerimizin 30 gün kalaya kadar ücretsiz iptal hakkı vardır.Tur tarihine 30 günden az kalması durumunda %30 ceza , 20 gün ve daha az kalması durumunda %100 ceza uygulanır.Katılımcı iptal talebi ile birlikte sunulan Türkiye’den ki merciler den alınan hastane raporu,iş yeri izin belgeleri v.b evraklar , Türkiye dışındaki konaklayacakları otel ve alacakları hizmetlerin iptalinde maalesef kabul görmemektedir.
-Tur Programımız minumum 25 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir.  Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kakışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle İptal edilen tur Viyatravel tarafından bildirilecektir.
-Tur programında isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli bulunduğu durumlarda otel(ler) gezi hareketinden 2 Gün önce Viyatravel tarafından bildirilecektir.
-Fuar, kongre, konser,  etkinlik, spor turnuvası vb. gibi dönemlerde oteller belirtilen km’ lerden fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce Viyatravel tarafından bilgi verilecektir
- 3 Kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. Kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. 3 Kişilik odalar 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar. Açma-kapama ve coachbed olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için Tur katılımcısı 3. Kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan- tek çocuk için geçerlidir.
-Tur programında dahil olan hizmetlerden Otelde alınan Kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir mönü ile sunulmakta olup gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.
-Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin  genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine,  girilmesine izin verilmeyen veya her hangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, veya hava şartları nedeniyle turun yapılması imkansız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Viyatravel sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda  imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
-Seyahat esnasında karayolu ile geçiş yapılan gümrük kapılarında bekleme süresi standartları aşabilir, bu bekleme sürelerinden kaynaklı yaşanan olumsuzluklardan Viyatravel sorumlu tutulamaz.
-Ekstra turlar , servis aldığımız yerel Viyatravel tarafından en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamaktadır veya ekstra gezi fiyatları, içerik, kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik göstermektedir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerde ki  müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.
- Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.
- Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken Check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemler olup, misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında ilgili havayolu kontuarlarında yada on-line olarak havayolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
- Tura katılım için Viyatravel tarafından bildirilen saatlerde belirtilen havaalanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptıran ancak uçağa binmeyen kişilerin uçuşu gerçekleştirememelerinden Viyatravel sorumlu değildir. Uçağı kaçıran kişilerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletleri ve gidilecek bölgedeki transferlerine dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
-Viyatravel, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Viyatravel, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu saat değişme riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. 0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi ve alan hizmetleri bedeli ödemezler.
-Turlarımızda Kullanılan Araç Tipleri Kişi Sayılarına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılır. Her turumuzda bulunan kişi sayısına göre aşağıda bulunan araç tipleri tayin edilir.
Otobüsler: (25 - 46 Kişi Sayılarında Kullanılır)  *Mercedes Travego/Tourismo   *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibusler: (17 - 24 Kişi Sayılarında Kullanılır) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega 
Minibusler: ( 16’ya kadar Kişi Sayılarında Kullanılır) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tüm misafirler, yukarıda belirtilen maddeleri kabul ederek turun satışını gerçekleştirmiş sayılır.