• Tüm gezilerimizin sorumluluğu acentemize aittir.

• Müzekart gereken turlarda, kartınızı tur sırasında bölgeden temin edebilirsiniz. Eğer Müzekart alınamazsa, müze girişleri mobil uygulama üzerinden yapılabilir.

• Turdan 24 saat önce bilgilendirme mesajı gönderilmektedir.
  Eğer mesaj size ulaşmazsa, lütfen acentemizle iletişime geçiniz.
  Mesajın ulaşmaması nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklardan acentemiz sorumlu değildir.

• Bayram, yılbaşı, sömestr gibi yoğun dönemlerde, trafik ve bölgesel yoğunluk sebebiyle programda değişiklik yapılabilir. Bu durum acentemizin sorumluluğunda değildir.

• Yeterli katılım sağlanmazsa, tur en az 2 gün önceden bildirilerek iptal edilebilir.
  Bu durumda, ödemiş olduğunuz ücret size tam olarak iade edilir.

• Katılımcılar, bindikleri noktada indirilir. Ek duraklama veya farklı noktalarda indirme yapılmaz.

• Hava durumu, yol şartları veya olağanüstü durumlar nedeniyle programda değişiklik yapılabilir.

• Ekstra ücretli aktivitelerin fiyat değişikliklerinden acentemiz sorumlu değildir.
  Bölgede sunulan en uygun fiyatlar sizlere iletilmektedir.

• Kaybolan, unutulan veya çalınan eşyalardan acentemiz sorumlu değildir.

• Yerel otoriteler tarafından izin verilmeyen geziler yapılamaz. Bu durumlarda acentemiz sorumlu tutulamaz.

• Çocuk indirimi, 11 yaşını doldurmamış çocuklar için ve iki yetişkinle aynı odada konaklama şartıyla geçerlidir.

• Konaklamalı turlarımızda, en az 3 veya 4** oteller tercih edilir. Aynı standartta olmak kaydıyla otel değişikliği yapılabilir.

• Zorunlu seyahat sigortası turlarımıza dahildir. Bunun için T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bilgileri gereklidir.
  Katılımcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

• Hava, yol, yoğunluk veya misafirlerin programa uymaması gibi sebeplerle yapılamayan gezilerden acentemiz sorumlu değildir.

• Rehberimiz, gerekli gördüğü durumlarda programda değişiklik yapma hakkına sahiptir.

• Rezervasyon sonrası e-posta adresinize gönderilen rezervasyon belgesini mutlaka kontrol ediniz.

• Katılımcı tarafından yapılan iptal, iade veya devir işlemlerinde, İptal-İade-Devir Sözleşmesi koşulları geçerlidir.

ÖNEMLİ NOT:
Günübirlik turlarda yapılan iptaller, tur tarihinden en az 72 saat ( 3 gün ) önce geçerlidir.
Son 72 saat içerisinde yapılan iptallerde kapora iadesi yapılmaz ve başka bir turda kullanılamaz.
Yapılan iptallerde iade süresi 15 iş günüdür.

Konaklamalı turlarda yapılan iptaller ise tur tarihinden en az 120 saat (5 gün) önce geçerlidir.
Bu sürenin sonrasında yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır.

• Katılımcı tarafından yapılan iptallerin geçerli sayılabilmesi için yazılı olarak acentemize bildirilmesi gerekmektedir.

• Misafir tarafından iptal edilen turlarda, iade edilecek tutarda KDV bedeli fiyat üzerinden düşülerek iade sağlanır.

• Tur tarihinden sonra veya turun başlamasından sonra yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.

• Katılımcı, tur hakkını başka bir kişiye devretmek isterse, bunu en geç 3 gün öncesine kadar yazılı olarak acentemize bildirmelidir.

• Hava durumu, yol kapanması, doğal afet, resmi yasaklama veya mücbir sebepler nedeniyle turun iptal edilmesi durumunda,
  katılımcıya ödenen ücret tam olarak iade edilir veya isteğe bağlı olarak farklı bir tura aktarılabilir.

• Uçaklı turlarda, havayolu firmasına ait biletlerin iptal/iade koşulları ilgili havayolunun kurallarına tabidir.
  (Promosyon biletlerde iade yapılamayabilir.)

• Tur esnasında misafirin kendi isteğiyle turu yarıda bırakması halinde ücret iadesi yapılmaz.

• Önemli Notlar tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
• Exp-Ert DMC, havayolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir.
• Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Exp-Ert DMC, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, saat değişmesi riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri havaalanlarında sesli anons edilmekte ve alandaki bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgileri takip etmek misafirlerin kendi sorumluluğundadır.
• Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemler olup, misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında ilgili hava yolu kontuarlarında ya da online olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
• Tura katılım için hava yolları kuralları doğrultusunda bildirilen saatlerde, belirtilen havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptıran ancak uçağa binmeyen misafirlerin, uçuşu gerçekleştirememeleri durumundan Exp-Ert DMC sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek bölgedeki transferleri vb. gibi konulara dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
• Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilmektedir.
• 0-2 yaş arası çocuklar sadece alan vergisi bedeli öderler.
• Bu paket turda minimum katılımcı sayısı her otel kategorisi için 10 (on) kişidir. Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda 21 (yirmi bir) gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir.
• Exp-Ert DMC, gerekli gördüğü durumlarda, gezi hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir ve tur bedelinin tamamı misafire iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; Exp-Ert DMC den alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu yada vize hizmeti, seyahat sağlık poliçesi içi; eğer seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize başvurusu yapılmamışsa iade edilir. Ancak seyahat sağlık sigortası kullanılarak vize başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire iadesi yapılamaz. Misafir iç hat bağlantı uçuşunu Exp-Ert DMC den bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Exp-Ert DMC tarafından iptal edilmesi durumunda Exp-Ert DMC’den herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında peşinen kabul eder, Exp-Ert DMC sorumlu tutulamaz.
• Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde Exp-Ert DMC iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkında sahiptir. Bu durumda turun misafir için münferiden sağlanması söz konusu olacağından pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurtdışı gidiş-dönüş alan transferini kapsayacaktır.
• Panoramik şehir turları maksimum 2 (iki) saat süren, otobüs içerisinden yapılan, şehrin önemli noktalarının ziyaret edildiği turlardır.
• Alternatif turlar minimum 20 (yirmi) kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir. Daha az sayıda katılım olduğu takdirde turlar rehberin inisiyatifinde ve gerekli olursa fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Exp-Ert DMC sorumlu tutulamaz.
• Programlarda belirtilen alternatif turların yeterli katılımcı sayısı olsa bile, günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir.
• Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu sebeple yapılamayan turlardan Exp-Ert DMC sorumlu tutulamaz.
• Ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı rehber eşlik edebilir.
• Exp-Ert DMC tur güzergâhını içeriği aynı kalmak koşuluyla değiştirme hakkını saklı tutar.
• Fiyatlara dahil olan ve olmayan (ekstra) turların özel durumlardan dolayı yapılamaması halinde yerine alternatif turlar düzenlenebilir.
• Tur programında otel(ler) isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli sunulduğu durumlarda gezi hareketinden 48 saat önce misafire Exp-Ert DMC tarafından bildirilecektir.
• Satışa sunulmuş paketlerde belirtilen Otel isimleri “vb.” statüsünde olup Exp-Ert DMC gerekli gördüğü durumlarda (fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası gibi faal dönemlerde ya da ilgili bölgenin yüksek sezonunda) kategorisi aynı kalmak ya da üst kategoriye yükseltmek kaydı ile oteli değiştirme hakkına sahiptir. Satın alım yapan misafir bu durumu kabul etmiş sayılır.
• Üç kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilmekte olup bu tip odalarda üçüncü kişiye tahsis edilen yatak, standart yataklardan küçüktür. Üç kişilik odalar bir büyük yatak ve bir ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan türdedir; tur katılımcısı üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Çocuk indirimleri iki yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan- tek çocuk için geçerlidir.
• Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası gibi faal dönemlerde, belirtilen lokasyonlardan veya mesafelerden daha uzaktaki oteller kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 (on beş) gün önce katılımcıya acente tarafından bilgi verilecektir.
• Tur programında fiyata dâhil olan hizmetler arasında yer alan “otelde yapılan kahvaltılar”, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde “kontinental kahvaltı” denilen “tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahve” den oluşan sınırlı bir mönü ile sunulmakta olup gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.
• Bazı durumlarda çift yataklı oda yerine çift kişilik yatak olabilmektedir. Çoğu Avrupa oteli, gerektiğinde birleştirilebilen 2 yataklı odalar sunmaktadır.
• Bazı ülkeler şehir, turizm ya da yerel düzeyde vergiler ile ilgili farklı uygulamalara sahiptir. Bu şekilde uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer vergiler, giriş veya çıkış sırasında otel tarafından, misafirden tahsil edilir.
• Satın alınan tura kayıt esnasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme doğru şekilde girilmesi/beyan edilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedeli misafirlere yansıtılır.
• Tekne turları minimum 25 (yirmi beş) kişinin katılımıyla yapılmaktadır.
• Yemekli turlarda mönü “başlangıç tabağı, ana yemek ve tatlı” içermekte olup içecekler hariçtir.
• Yurtdışı gezilerinde en az 6 (altı) ay geçerli pasaport olması mecburidir. 10 (on) yıldan eski pasaportlar yurtdışına yapılan seyahatlerde geçerli değildir. Bu tür pasaportların tur hareket tarihinden önce yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribat(lar)a uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.
• Gümrük geçişlerinde/sınır kapılarında, pasaportunuza giriş-çıkış kaşesi basılabilmesi için, pasaportunuzda en az 2 sayfalık boş alan olması gerekmektedir.
• Vize başvurusu için en az 6 (altı) ay geçerli pasaportun ve acentelerimizden temin edilebilecek “vize için gerekli evraklar listesi”nde belirtilen belgelerin tur hareket tarihinden minimum 1 (bir) ay önce yazılı onay ile eksiksiz olarak acenteye teslim edilmesi gerekmektedir.
• Vize gerekli olan turlar için; vize alınmış olması/yeşil pasaport gibi vize gerektirmeyen özel nitelikli pasaporta sahip olunması, ülkeye giriş/ülkeden çıkış yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama/çıkarmama yetkisi vardır, bu durumdan Exp-Ert DMC sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir.
• Türk vatandaşı olmayan ya da çifte vatandaşlığı olup da diğer ülke pasaportunu kullanarak tura katılacak olan misafirlerimizin; seyahat edilecek ülkenin, kullanacakları pasaporta uyguladığı vize prosedürünü ilgili konsolosluklara bizzat danışmaları gerekmektedir, aksi halde doğacak sonuçlardan Exp-Ert DMC sorumlu olmayacaktır.